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  das neue SoS lässt sich nicht öffnen |
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| das neue SoS lässt sich nicht öffnen |
  Habe die neue app auf mein Tablet heruntergeladen, aber sie lässt sich nicht ganz öffnen.Hab gerade meinen XXL-Status erneuert, hatte die Verlängerung übersehen; vielleicht hat es damit zu tun. Fakten: Wenn ich die neue App öffne, kommt "Ich bin jetzt Premium User", ich klicke das an und logge mich ein. Dann kommt "Init/neu - fertig geladen - Speichern" Dann tut sich nichts mehr. Wenn ich das mit dem "X" ausklicke, kommt: "Bitte warten - Userprofil wird überprüft". Danach tut sich ga nichts mehr. Was läuft da falsch?  |
| 15.02.2017|09:30 | hnu35 | 1 |
| das neue SoS lässt sich nicht öffnen |
| Hab gerade meinen XXL-Status erneuert, hatte die Verlängerung übersehen; vielleicht hat es damit zu tun. Ja, vermutlich. Hattest du vorher noch sos5 ? Weil dann die App ein Upgrade auf sos6 startet.... Generell kann es zu einem Problem kommen wenn das SOS abgelaufen ist, weil dann eine neue Lizenz erstellt wird die wegen des Kopierschutzes nicht mehr kompatibel zu den bestehenden Daten ist. Aber schauen wir mal... Was ich wissen muss: Welche Androidversion hast du. Ist es ein Handy oder ein Tablet Du hast die aktuelle App die automatisch ins SOS geht ? Wenn ich das mit dem ·X· ausklicke, kommt: ·Bitte warten - Userprofil wird überprüft·. Was passiert, wenn du die App neu startest ? Hast du umfangreiche Daten geladen die du behalten willst ? Ansonsten würde ich Deinstallation und Neuinstallation empfehlen. Wenn du die Daten behalten willst, machen wir weiter und versuchen sie zu retten aber dazu muss ich die obigen Daten wissen. viele Grüsse Fritz, Admin  |
| 15.02.2017|13:09 | fritz14 | 2 |
| Re:das neue SoS lässt sich nicht öffnen |
| Habe Android 4.4 und die alte SOS. wenns nicht anders geht muss ich sie halt löschen. Wenn ich sie starte passiert eben das oben beschriebene. Ich habe ein Samsung Tablet. |
| 17.02.2017|14:36 | hnu35 | 3 |
| Re:das neue SoS lässt sich nicht öffnen |
| Habe Android 4.4 und die alte SOS. wenns nicht anders geht muss ich sie halt löschen. Soweit sind wir noch nicht, eigentlich muss das nicht sein aber aktuell habe ich noch Probleme mir das vorzustellen was du auf dem Bildschirm hast. Leider hattest du mir meine Frage nicht beantwortet: 1. Wenn du die App startest, siehst du dann wie früher eine Seite wo oben Online und unten SOS gestartet wird oder geht die APP direkt ins SOS (so müsstes es mit der neuesten App sein) 2. Nun ist die Frage was du jetzt auf dem Bildschirm siehst, bzw. was passiert wenn du die App jetzt startest. Steht da links oben der Link zum Resetmenü ? viele Grüsse Fritz, Admin |
| 17.02.2017|15:04 | fritz14 | 4 |
| Re:das neue SoS lässt sich nicht öffnen |
| ich denke es ist direkt die App. Da steht: - Das SOSlite gibt es nur für PremiumUser - Darunter dann drei Auswahlmöglichkeiten, da tippe ich auf "Ich bin jetzt Premium User" - Dann erscheint das Log-in Feld. -Ich logge mich ein, dann erscheint "Bitte Warten"-"fertig geladen/speichern" Dann tut sich nichts mehr. |
| 27.02.2017|10:39 | hnu35 | 5 |
| Re:das neue SoS lässt sich nicht öffnen |
| ich denke es ist direkt die App. War das die Antwort auf meine Frage 1 und due siehst ebim Appstart keine eigene Appseite mehr auf der du das sos anklicken musst ???? Denn dann hättest du die neue sos6-App und da du angibst noch bisher sos5 benutzt zu haben, müsste die App erst ein Update auf sos6 machen. Aber wenn du bisher sos5 hattest die Frage: Waren deine Daten extern oder intern im Gerät. Wenn intern musst du in sdcard einen Ordner meinwomo-sos haben indem sich weitere Ordner befinden die die Bilder und Karten enthalten. Ist das der Fall ? Wenn ja, würde ich zur Sicherheit nochmals die aktuelle App aus dem Portal drüber installieren (nicht die bisherige deinstallieren) - Dann erscheint das Log-in Feld. -Ich logge mich ein, dann erscheint ·Bitte Warten·-·fertig geladen/speichern· Für mich sieht es so aus als ob die App nicht ins Netz kommt. Bist du sicher dass du eine korrekte Netzverbindung hast. Denn dieser Zusatnd genau so passiert wenn ein Zugang ins Internet nicht möglich ist. viele Grüsse Fritz, Admin |
| 27.02.2017|10:57 | fritz14 | 6 |
| Re:das neue SoS lässt sich nicht öffnen |
| Der Netzzugang ist absolut gut, sonst könnte ich auch hier im Forum nicht schreiben |
| 01.03.2017|11:31 | hnu35 | 7 |
| Re:das neue SoS lässt sich nicht öffnen |
| DieDaten sind intern, aber die Anwendung lässt sich von dort nicht starten. |
| 01.03.2017|11:37 | hnu35 | 8 |
| Re:das neue SoS lässt sich nicht öffnen |
| Du hat mir immer noch nicht auf meine Frage 1 geantwortet welche App du aktuell benutzt bzw. Ob du die neueste aus unserem App Bereich wie vorgeschlagen nochmals drüber installiert hast. viele Grüsse Fritz, Admin |
| 01.03.2017|21:43 | fritz14 | 9 |
| Re:das neue SoS lässt sich nicht öffnen |
| Vielen Dank für Ihre Mühe, aber es half alles nichts; es ging auch kein nochmaliges installieren. Ich habe daher die alte und die neue App gelöscht und neu geladen. Jetzt funtioniert es wenigstens. Muss halt alles neu laden. |
| 17.03.2017|17:25 | hnu35 | 10 |
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