Nach dem Lesen des Links hatte ich kurzfristig den Eindruck, dass dort jemand eventuell DIENST AM KUNDEN betreiben will. Aber dann fiel mir wieder ein: Der Artikel beschreibt ein Pilotprojekt der Bahn. Dann wird es sicher bei dem Pilotprojekt bleiben. Denn Kundendienst und DB passen leider nicht zusammen. Ausbaden müssen das dann wieder die Kunden und die kleinen Beschäftigten. Aber wir wollen es scheint`s ja auch nicht anders. Viele von uns haben ein Aktiendepot (und das soll ja schließlich Geld abwerfen!), die DB will an die Börse und spart aus diesem Grund am Personal d.h. am Service usw. Die Mehrheit kauft dort wo Geiz geil ist, oder man nicht blöd ist usw.
Aber jetzt will ich mich nicht weiter "beschweren" sondern den Menschen in Sachsen-Anhalt und in den vielen anderen ländlichen Gebieten unseres schönes Landes ganz dolle die Daumen drücken, dass das Pilotprojekt bleibt und sogar noch ausgeweitet wird.