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  HOTLINE hatten wir schon mal als Witz - diesmal aber in ECHT |
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| HOTLINE hatten wir schon mal als Witz - diesmal aber in ECHT |
  Thank you for the opportunity to service you. Please see your chat transcript below:Vorname Klaus Nachname Kentschke E-Mail Adresse k.kentschke xxxxx.de Betreff Meine Bestellung Chat 2017.10.30 Alaa 03:38:57 Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit Crucial.com. Ich heiße Alaa, wie kann ich Ihnen helfen? Klaus 03:39:47 Warum geht die Telefonnummer nicht? Alaa 03:40:20 Hallo Herr Kentschke. Alaa 03:40:26 Es tut mir leid, dass Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten. Wir haben momentan eine technische Einschränkung, aber unsere Techniker arbeiten mit hohem Druck daran den Fehler zu beheben. Ich helfe Ihnen aber gerne weiter. Hier ist unsere internationale Hotline als alternativ dazu: 0044 1355 586086. Alaa 03:40:57 Ich stehe Ihnen gerne zur Verfügung. Klaus 03:41:13 Ok Klaus 03:41:46 Habe am Samstag eine SSD gekauft Klaus 03:42:49 leider habe ich einen Fehler in meiner Mailadresse Alaa 03:43:23 Wozu benötigen Sie die Emailadresse? Alaa 03:44:04 Meinen Sie, als Sie die Bestellung gurchgeführt haben? Klaus 03:46:49 Ich denke doch das sie mit eine Auftragsbestätigung schicken wollen.Wenn die Mail aber nicht richtig ist bekomme ich die eben nicht. Kann dann auch nicht den Bestellstatus herausfinden, weil ich ja keine Bestellnumer oder so habe Alaa 03:48:42 Okay können Sie mir bitte die Bestellnummer durchgeben? Klaus 03:50:12 Was meine Sie mit Bestellnummer? die Nummer auf ihrer Seite? Alaa 03:51:22 Bitte geben Sie mir die Postleitzahl durch, damit Ich das gerne für Sie überprüfen kann? Klaus 03:51:55 46342 Velen Alaa 03:52:09 Nur einen Moment, und ich überprüfe das gerne für Sie. Es kann ein paar Minuten dauern, bitte haben Sie etwas Geduld. Alaa 03:59:27 Danke fürs Warten und Ihre Geduld. Leider können wir Ihre Emailadresse nicht verändern. Alaa 03:59:52 Aus Sicherheitsgründen können Sie mir bitte Ihren Namen und Ihre vollständige Rechnungsadresse unter Ihrem Konto bestätigen? Dies hilft mir beim Datenabgleich weiter. Klaus 04:02:05 Warum können Sie die Maildresse nicht ändern? Ist doch Text oder und da ist es doch möglich einen Buchstaben gegen einen anderen auszutauschen Alaa 04:03:07 Da Sie kein aktuelles Konto bei Grashalm haben. Alaa 04:03:16 Crucial* Alaa 04:03:53 Ich benötige von Ihnen die Bestätigung, damit wir das Anliegen lösen können. Klaus 04:06:17 Ok bitte ändern Sie meine Mailadresse von k.kentschke xxyxx auf xxxxx Alaa 04:07:49 Damit Ich Ihnen aber weiterhelfen kann, bitte bestätigen Sie mir Ihren Namen und Ihre Rechnungsadresse unter dem Konto. Klaus 04:10:35 Gerade schrieben Sie mir ich habe kein Konto wie soll ich denn dann unter dem KONTO meine Daten eingeben? Alaa 04:12:11 Also Ich meine die Daten von Ihnen, die Sie in der Bestellung geschrieben haben. Klaus 04:13:17 Wo soll ich die denn hinschreiben?Hier aus dieser Seite? Alaa 04:13:33 Ja, im Chat. Klaus 04:14:57 Ok Klaus Kentschke 46342 Velen k.kentschke xxxxx.de Alaa 04:17:30 Danke für die Bestätigung. Ihre Bestellnummer lautet: 604887xxx. Ihre Bestellung ist nur in Bearbeitung. Die Bestätigungsmail erhalten Sie aber nicht, da Sie sie falsch geschrieben haben. Wir können diese nicht ändern, da Sie auch als Gast die Bestellung durchgeführt haben. Alaa 04:18:38 Deshalb versuchen Sie bitte, uns innerhalb von 3 bis 5 Werktage zu kontaktieren, damit wir den Bestellstatus verfolgen. Klaus 04:22:05 nunja habe ich wenigstens eine Bestellnummer.Aber per Telefon währe es ein wenig Einfacher gewesen. Oh da fällt mit noch gerade ein in Ihrem shop kostet die SSD 60, 28€ bezahlen soll ich aber 61, 28€ wie kann das? Alaa 04:23:07 Ich verstehe Sie Herr Kentschke. Alaa 04:23:34 Machen Sie sich bitte keine Sorgen. Sie bezahlen nur 60.68 Euro, sobald Ihre Bestellung verschickt wird. Klaus 04:26:18 wenn ich denn den Auftragsstatus einsehen möchte muß ich dann die FALSCHE email eingeben? Alaa 04:27:35 Nein, kontaktieren Sie uns einfach per Email oder Chat. Und wir überprüfen das gerne für Sie. Klaus 04:28:49 Alles klar und danke Alaa 04:29:47 Sie können auch per Bestellnummer den Status überprüfen. Alaa 04:29:55 Mit 0604887xxx Alaa 04:30:21 Haben Sie noch Fragen dazu? Klaus 04:30:43 nein alles gut Alaa 04:31:07 Gern geschehen. Danke für Ihren Besuch crucial.de und einen schönen Tag noch. Sie können nun dieses Chat-Fenster schließen. Wenn Sie eine Kopie Ihres Chat-Protokolls haben möchten, können Sie es über die Schaltfläche am oberen Rand des Chat-Fensters per E-Mail haben. Powered by LiveHelpNow  |
| 09.11.2017|16:22 | tinka02 | 1 |
| Re:HOTLINE hatten wir schon mal als Witz - diesmal aber in ECHT |
| Klingt lustig, ist aber eigentlich ein ernstes Thema: Verflixte Technik. Wenn heutzutage das Internet für ein paar Tage zusammenbräche, würde das wahrscheinlich eine Weltwirtschaftskrise auslösen. Schönen Gruss Cornelius Der Weg ist das Ziel. Kunst ist, das Schöne in den Dingen zu sehen. Liberté - Egalité - Fraternité !!!  |
| 09.11.2017|17:49 | garibaldi | 2 |
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