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FORUM 334632

2013-03-08 | oceanline

Shop Bewertungen im Internet

Hallo,

ich will mal einen kleinen Erfahrungsbericht zu Shop-Bewertungsportalen im Internet los werden:

Vor einiger Zeit habe ich per Internet bei einem grossen Anbieter ein Produkt gekauft. Bestellung, Lieferung, Zahlung - alles i.O..
Nach kurzer Zeit hatte das Gerät dann einen Fehler. Ich also Händler angeschrieben. Nach 2 Tagen dann eine Antwort. Kurzfassung dieses und des folgenden Mailvekehrs: Ich soll mich gefälligst selbst um die Instandsetzung kümmern.
Parallel dazu hatte ich bereits den Hersteller des Gerätes kontaktiert der mir auch den technischen Kundendienst zuschickte. Der Kundendienst schrieb auf den Einsatzbericht: Gerät nicht reparabel, muss ausgetauscht werden.

Ich also diesen Bericht an den Händler geschickt und um Umtausch gebeten. Nach einigen Tagen dann die Antwort: Kundendienstaussage ist für uns nicht interessant.

Ich habe dann im folgenden den genauen Sachverhalt ( den kann ich beweisen, da ich alle Mails archiviert habe ) in einem Preisvergleichs- und Shopbewertungsportal eingestellt. Die Bewertung der Serviceleistung war bei mir mangelhaft.

Am folgenden Tag erschienen auf dem Portal bei besagtem Händler plötzlich massenhaft sehr gute Bewertungen. Alle mit kurzem, wie bei Ebay üblichen, Kommentaren.

Mein negativer Bericht ist natürlich nicht veröffentlicht worden.
Einzig hat der Händler bei mir angerufen und meine Frau am Telefon beschimpft. Auch bin ich nun bei diesem Händler für zukünftige Bestellungen gesperrt.

Die Garantieabwicklung hat nun der Hersteller übernommen.

Im Fazit muss man nun einfach feststellen: Shopbewertungsportale sind das Lesen nicht wert.

Gruss Uwe
OCEANLINE, unterwegs mit Frau und ehemals auch mit Hund im WoMoWeinsberg Carahome ...
denn die Welt ist zu schön um darüber zu fliegen

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