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Probleme mit Ford
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Probleme mit Ford
Hallo Leute.
Wir haben ein CARADO T135 Wohnmobil mit Ford Chassis an dem nun folgender schaden aufgetreten ist.

Am Himmel dort wo die Sonnenblenden angeschraubt sind ist der Himmel an beiden Seiten eingerissen.
Hat jemand ein ähnliches Problem mit Ford?

Mein Händler sagt so was habe er noch nie gesehen und wir sollen uns an Ford wenden er könne da nicht machen.. toller Service was. Das Wohnmobil ist übrigens drei Jahre alt also nix mehr mit Garantie.

Bin gespannt auf antworten.

Fg
Sylvia & Ralf

Träumen ist wundervoll, aber noch wundervoller ist das Erlebnis.

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28.07.2010|18:31 | puzymaus | 1
Re:Probleme mit Ford
Hallo!
Ist zwar nicht der Hit aber recht günstig, gerade bei abgelaufener Garantie.
Um das weitere einreißen zu verhindern, solltet ihr am Ende des Riss eine kleine Bohrung anbringen, das nimmt die Spannung raus.
Im Bereich der Gebrauchtwagenaufbereitung gibt es Kleber bzw. feines Silikon zum Aufarbeiten von Löchern, damit kriegt man dann den Riss "versteckt".Gibt es vielleicht im Auto-Zubehör. Hier mal ein Beispiel
Vielleicht habt ihr ja einen Aufbereiter bei euch in der Nähe. Ein neuer Himmel wird sicher deutlich teurer.
Viel Erfolg
Gruß
Stucki
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Toleranz ist die Erkenntnis, dass es keinen Sinn macht sich aufzuregen
-+
29.07.2010|08:14 | stucki | 2
Re:Probleme mit Ford
Wir fahren ebenfalls einen gut drei Jahre alten Ford. Unser Himmel ist bisher unversehrt.
Eigentlich müßte sich ja die Werkstatt für Deine Interessen bei Ford einsetzten, aber die wollen sich auch keinen Ärger ans Bein binden.
Da Ford inzwischen seinen Ruf als Caravan- Basismodell- Hersteller wohl etwas treiben sieht, haben sie nun eine "Caravan-Initiative" gestartet, wozu auch ein besserer Kundenservice gehören soll.
So wurde innerhalb des Kundenzentrums von Ford Deutschland ein Spezialistenteam gebildet, das sich exklusiv um die Fragen der Reise- und Freizeitmobil-Kunden kümmert.

Die Reisemobil-Zentrale im Ford-Kundenzentrum ist unter der Hotline 0221 903-3332 von Montag bis Freitag (9 bis 16 Uhr) oder per E-Mail rund um die Uhr (www.ford.de) erreichbar.

Viel Glück !


LG,
Christiane
Zwillinge...man gönnt sich ja sonst nichts!!!
-+
29.07.2010|10:46 | profila | 3
Re:Probleme mit Ford
Danke erst mal für eure Tipps
Wir haben erst mal Ford direkt angeschrieben mal schauen was bei raus kommt.
Ich halte euch auf dem Laufenden.

Eure Sylvia

Träumen ist wundervoll, aber noch wundervoller ist das Erlebnis.
-+
29.07.2010|19:26 | puzymaus | 4
Antwort von Ford
Die antwort von Ford Deutschland ist da!


Sehr geehrter Herr Siegel, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihre Enttäuschung über die Beanstandung am Dachhimmel Ihres Ford Transit Wohnmobil können wir nachvollziehen. Um uns näher zu informieren, haben wir uns daher mit Ihrem Ford Vertragspartner, Autohaus Pieroth, Herrn Burkhert, in Verbindung gesetzt. Er stellte uns freundlicherweise auch Ihre Fotos zur Ansicht zur Verfügung. Erlauben Sie uns zur Klärung des Sachverhaltes die folgenden Hinweise. Zum heutigen Zeitpunkt hat Ihr Ford Transit Wohnmobil die Ford Neuwagengarantie bereits deutlich überschritten. Eine Anpruchsgrundlage, auf die sich Ihre Forderung begründet, ist für uns daher nicht erkennbar. Zudem ist anhand der Fotos und der Beurteilung durch Ihren Ford Vertragspartner erkennbar, dass Ihre Beanstandung ausschließlich auf eine äußere Einwirkung zurückzuführen ist. Aus diesem Grund ist weder im Garantiefall noch im Rahmen von freiwilligen Kulanzleistungen eine Kostenbeteiligung vorgesehen. Wir vertrauen auf Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Sabine BreuerKundenbetreuerinFord Kundenzentrum Ford-Werke GmbHPostfach 71026550742 Köln


Wie voraus zu sehen sind sie nicht bereit den Fehler zu beheben.

Danke nie wieder kommt uns ein Ford ins Haus!

Sylvia und Ralf
Träumen ist wundervoll, aber noch wundervoller ist das Erlebnis.
-+
30.07.2010|16:07 | puzymaus | 5
Re:Probleme mit Ford
Hallo Sylvia,

der erste Eindruck den ich vom Schaden hatte nachdem ich die Bilder gesehen hatte war: Die Sonnenblenden waren zu schwer und durch die Erschütterungen beim Fahren sind die Risse entstanden. Meiner Meinung nach kann man auch eine Beschädigung des Dachhimmels an der gegenüber liegenden Seite der Sonnenblenden erkennen. Eine Vorschädigung durch zu fest angezogene Schrauben würde ich dabei nicht ausschliessen, wäre aber nicht unbedingt sehr wahrscheinlich..
Was hattet Ihr denn an den Schnüren befestigt die man auf dem Bild sehen kann ?

Da ja Ford keine Kulanz leisten möchte, stellt sich für euch ja jetzt die Frage wie man den Schaden beheben kann und vor allen Dingen verhindern kann, dass sich das Schadensbild vergrössert.

Um eine möglichst haltbare Reparatur zu bekommen müsste man eigendlich genau wissen um welchen Kunststoff es sich handelt ( oder ist unter der Folie Pappe ?).
Vielleicht schraubt ihr mal die Sonnenblende ab, entfernt darunter etwas von der Folie des Dachhimmels und probiert mal mit Aceton ( Nagellackentferner ) ob der Kunststoff dabvon klebrig wird.
Wenn ja, gibt es sehr gute Kleber um den Schaden zu reparieren.


Gruss Uwe
OCEANLINE, unterwegs mit Frau und ehemals auch mit Hund im WoMoWeinsberg Carahome ...
denn die Welt ist zu schön um darüber zu fliegen
-+
30.07.2010|16:22 | oceanline | 6
Re:Antwort von Ford
Die antwort von Ford Deutschland ist da!
=)
=)
=) S
=)
=)
=) Wie voraus zu sehen sind sie nicht bereit den Fehler zu beheben.
=)
=» Danke nie wieder kommt uns ein Ford ins Haus!
=)
=) Sylvia und Ralf


Hallo!
Da kann ich euch einen ganzen Ordner mit ähnlichen Briefen von VW kopieren.
Die Brüder sind da alle gleich. Etwas möglichst billig produzieren und den Kunden dann testen lassen. Bekannte von mir arbeiten bei ZF (Getriebe). Wenn da ein Fehler auftaucht, ist die erste Frage der Hersteller wann der Fehler vom Kunden bemerkt wird. Liegt die voraussichtliche Kilometerleisteung sicher außerhalb der 2 Jahre wird da nix geändert, kostet den Autobauer ja Geld. Lassen wir es einfach den doofen Kunden zahlen.

Wie Oceanline schon geschrieben hat, selbst ist der Handwerker. Ausbauen, von hinten kleben und wieder rein mit dem Teil.
Viel Erfolg
Stucki
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Toleranz ist die Erkenntnis, dass es keinen Sinn macht sich aufzuregen
-+
30.07.2010|18:57 | stucki | 7
Re:Probleme mit Ford
Hallo Uwe.
Hallo Stucki

Danke für eure Tipps!
Aber noch ist die Sache nicht ausgestanden ich (Ralf) kämpfe noch mit unserer Werkstadt.
Wie du schon sagtest ja es ist an beiden Seiten aufgetreten und an den schnüren sind die ersten Kinderschuhe von unserem Enkel befestigt Schuh Größe 16 also nur ein Leichtgewicht.

Fg
Sylvia & Ralf

Träumen ist wundervoll, aber noch wundervoller ist das Erlebnis.
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30.07.2010|22:16 | puzymaus | 8
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