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  Erfahrungen mit der Fa. Goldschmitt |
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| Erfahrungen mit der Fa. Goldschmitt |
  Guten Abend, muß hier ganz kurz meine Erfahrungen mitteilen, die ich heute mit o.g. Fa. gemacht habe. Hatte einen Termin in Walldürn zum Wechseln (inzwischen das dritte Mal) meiner Alufelgen an unserem Womo. Überaus freundlicher Empfang durch kompetente Mitarbeiter (innen), kostenloser Leihwagen (Karin, Fiat 500, weiß mit roten Ledersitzen), mit dem ich mit meinen Freunden zum Golfspielen auf dem nahegelegenen Platz in Neusaß fahren konnte. Nach der Rückkehr, Fahrzeug fertig, auf Nachfrage auch noch kostenlos auf die Waage gestellt, Leihwagen zurückgegeben und ins Bistro zum Essen. Bandi, guter Tip!!!!!!!! Leider kommt jetzt der Hammer, der durch nichts zu entschuldigen ist: Nach ca. 10 gefahrenen KM bemerke ich ein leichtes Ruckeln an der Vorderachse. Will mich hier nicht selbst behudeln, aber manch einer hätte es sicher für eine Folge der schlechten Straßen gehalten. Auch meine Freunde, die mit mir im Wagen saßen, erklärten mich für verrückt, als ich sofort anhielt und sagte, daß da irgendwas an den Rädern nicht stimmt. Um es kurz zu machen, alle 5 Schrauben am linken Vorderrad waren nicht angezogen und hatten sich schon mehrere Umdrehungen gelockert. Alle anderen Räder saßen bombenfest, das Rad wurde eindeutig vergessen. Nochmal 10 km weiter wäre ich auf die Autobahn gefahren. Möchte mir nicht ausmalen, was hätte passieren können. Ich bin nicht zurückgefahren, glaube, ich hätte die Contenance verloren. Der Schreck sitzt tief. Da ich 3 Zeugen im Fahrzeug hatte, die alles bestätigen können, habe ich mir erlaubt, den Namen der Fa. zu nennen. Schönen Abend Ferdi  |
| 25.07.2011|20:54 | fernando | 1 |
| Re:Erfahrungen mit der Fa. Goldschmitt |
| Ja, das ist Horror. Kenne dieses Gefühl am Lenkrad, schuld war ich aber selbst, da ich beim Wechseln der Winterreifen auf Sommerreifen auch vergessen hatte, die Schrauben eines Rades fest anzuziehen. Bemerkt hatte ich es noch beim Langsamfahren in der Stadt. Kann immer passieren, aber nicht bei einer Firma. Da sollte auf jeden Fall Verlass drauf sein. Es grüßt Wolf Leben und leben lassen!  |
| 25.07.2011|21:04 | brawo | 2 |
| Re:Erfahrungen mit der Fa. Goldschmitt |
 na DAS hätte wirklich gewaltig in die hosen gehen können.. ist mein steter alptraum bei jedem reifenwechsel «und Fritz lacht immer, sagt, achwo, die sitzen schon fest!»gut, dass du schnell reagiert hast, aber all in all überwiegen ja eindeutig die positiven erlebnisse. auch dort arbeiten nur menschen und da passieren fehler.. Grüsse von Karin meinwomo weiss immer wo´s langgeht ,-) |
| 26.07.2011|09:21 | womo66 | 3 |
| Re:Re:Erfahrungen mit der Fa. Goldschmitt |
| na DAS hätte wirklich gewaltig in die hosen gehen können.. ist mein steter alptraum bei jedem reifenwechsel «und Fritz lacht immer, sagt, achwo, die sitzen schon fest!» =) =) gut, dass du schnell reagiert hast, aber all in all überwiegen ja eindeutig die positiven erlebnisse. auch dort arbeiten nur menschen und da passieren fehler.. =) =» Guten Tag, Karin, alles richtig mit den positiven Eindrücken, aber du glaubst doch nicht wirklich, daß ich diese Leute noch jemals an mein Fahrzeug lasse, zumal ich dort das Fahrwerk meines Fahrzeug umbauen lassen wollte. Selbst wenn sie mirs kostenlos machen würden, müßte ich immer daran denken, ob sie auch alle Schrauben festgezogen haben. Mag sein, daß ich ein Einzelfall bin, aber wenn das Vertrauen weg ist...... Schönen Tag Ferdi |
| 26.07.2011|11:55 | fernando | 4 |
| Re:Erfahrungen mit der Fa. Goldschmitt |
| Hallo Ferdi, Auch ich gebe Dir zweifellos recht, weil so etwas nicht passieren darf, denn der Werkstattmeister müßte das Fahrzeug vor Übergabe exakt kontrollieren. Aber auch Du wärst verpflichtet, bevor Du Dich ins Fahrzeug setzt alles nachzusehen. Und glaube mir, ich tue das, weil mein Vertrauen nie eindeutig ist. Gruß janeau  |
| 26.07.2011|13:07 | janeau | 5 |
| Re:Erfahrungen mit der Fa. Goldschmitt |
| Hallo. Ich sehe das genau wie janeau. Deshalb gilt noch immer der Spruch. Vertrauen ist gut. Kontrolle ist besser. 12-9-1 gegründet war die Schweiz. äs Grüessli Werner Gott schütze uns vor Sturm und Wind, und Camper die keine sind. |
| 26.07.2011|14:42 | widder | 6 |
| Re:Erfahrungen mit der Fa. Goldschmitt |
| Hallo Janeau, hallo Widder, sicherlich habt ihr recht, daß ich für mein Fahrzeug selbst verantwortlich bin. Wenn Ihr beide immer alles kontrolliert, wenn Ihr Eure Fahrzeuge aus der Werkstatt abholt, verdient Ihr Beiden meinen größten Respekt. Kann aber fast nicht glauben, daß ihr immer einen Blaumann dabei habt, mit dem ihr euch unters Fahrzeug legen könnt, um alles nachzuschauen. Ich gehöre zu den fürchterlich leichtgläubigen Menschen, die darauf vertrauen, daß man für teures Geld auch gute Arbeit bekommt. Scheint falsch zu sein. Allerdings müßte ich ja beim Neukauf eines Fahrzeuges Eurer Theorie nach zuert mal die 850000 Einzelteile kontrollieren, ob auch alles richtig verbaut ist, bevor ich losfahre. Nee, nicht mein Ding Wünsche Euch immer gut kontrollierte Fahrt Ferdi Nachtrag: Selbstverständlich kontrolliere ich nach ca. 100 gefahrenen km die Radbolzen auf festen Sitz, wie es vorgeschrieben ist. |
| 26.07.2011|15:23 | fernando | 7 |
| Re:Erfahrungen mit der Fa. Goldschmitt |
| Ich gehöre zu den fürchterlich leichtgläubigen Menschen, die darauf vertrauen, daß man für teures Geld auch gute Arbeit bekommt. Ja Ferdi Lange Jahre habe ich genau so gedacht wie du. Aber eben aus Schaden wird man klug. 2009 neues WOMO gekauft. Bin darunter gekrochen, ohne Blaumann, und siehe da Heckstütze hinten rechts alle schrauben lose. Was soll man dzu sagen.  12-9-1 gegründet war die Schweiz. äs Grüessli Werner Gott schütze uns vor Sturm und Wind, und Camper die keine sind. |
| 26.07.2011|15:52 | widder | 8 |
| Re:Erfahrungen mit der Fa. Goldschmitt |
| HAllo Ferdi, würde auch zunächst dem FAchmann vertrauen, aber wie Karin schon schrieb...es sind eben immer Menschen, mit denen man es zu tun hat und die neigen leider zu dem einen oder anderen Fehler. Zum Glück hast Du einen guten Schutzengel!!!  LG, Christiane Zwillinge...man gönnt sich ja sonst nichts!!! |
| 26.07.2011|20:40 | profila | 9 |
| Re:Erfahrungen mit der Fa. Goldschmitt |
| Guten Morgen, heute morgen ist eine umfangreiche schriftliche Entschuldigung von Goldschmitt gekommen, bei der die Betroffenheit deutlich zu spüren ist. (Zusätzlich auch finanzieller Art) Kann ich bei dem Fahrsicherheitsanspruch, den Goldschmitt ja für sich erhebt, auch sehr gut verstehen. Glaube auch gern, daß es ein Versehen war, daß so nicht täglich vorkommt. Da im Endeffekt nichts passiert ist, und es zu erhöhter Aufmerksamkeit führen sollte - wer weiß, vielleicht war es ja für etwas gut. Werde die Entschuldigung annehmen, damit solls dann auch gut sein. Wünsche einen schönen Tag Ferdi |
| 27.07.2011|09:21 | fernando | 10 |
| Re:Erfahrungen mit der Fa. Goldschmitt |
| Hallo Ferdi, gehe ich richtig in der Annahme, dass Fa. Goldschmitt von sich aus reagiert hat ( evtl. nach lesen Deines Postings hier ) oder hast Du dort reklamiert? Es grüßen - Brigitte und/bzw. oder Dieter.....mit ADRIA CORAL S 670 SLL UNTERWEGS - WO MEIN WOMO IST - IST MEIN ZUHAUSE |
| 27.07.2011|10:49 | derwohni | 11 |
| Re:Re:Erfahrungen mit der Fa. Goldschmitt |
| Hallo Ferdi, =) =) gehe ich richtig in der Annahme, =) dass Fa. Goldschmitt von sich aus =) reagiert hat ( evtl. nach lesen Deines Postings hier ) =) oder hast Du dort reklamiert? =) =) =» Hallo Dieter, hatte noch am gleichen Abend an Goldschmitt geschrieben. So eine Pfuscherei kann man ja nicht auf sich beruhen lassen. Meinst Du, das sie auch die Beiträge im Portal lesen? Möglich wärs ja. Für mich ist die Sache jedenfalls erledigt, denn die Entschuldigung war zumindest für mein Empfinden sehr aufrichtig. Ist ja eigentlich ein Unternehmen, das für seine innovativen Ideen rund um das Fahrwerk bekannt ist. Schönen Tag Ferdi |
| 27.07.2011|12:20 | fernando | 12 |
| Re:Erfahrungen mit der Fa. Goldschmitt |
| Hallo Ferdi, ob Goldschmitt hier ins Portal schaut weiss ich nicht. Auf jeden Fall hat sich FIAMMA schon einmal hier im Portal zu einer Reklamation geäussert, und dann auch zufriedenstellend geklärt. Wer weiss, wer noch so alles hier im Portal " rumschnüffelt " Es grüßen - Brigitte und/bzw. oder Dieter.....mit ADRIA CORAL S 670 SLL UNTERWEGS - WO MEIN WOMO IST - IST MEIN ZUHAUSE |
| 27.07.2011|12:56 | derwohni | 13 |
| Re:Re:Erfahrungen mit der Fa. Goldschmitt |
| =) Wer weiss, wer noch so alles =» hier im Portal " rumschnüffelt "  viiiele, Dieter, viiiele, .. und nicht nur "Krauterer".... oh nein  wir merken das daran, dass man seeehr oft Informationen, die eindeutig aus unsrem Portal stammten, bei angeblich "Grossen" wiederfindet  sei Ihnen gegönnt ....  Grüsse von Karin meinwomo weiss immer wo´s langgeht ,-) |
| 27.07.2011|14:27 | womo66 | 14 |
| Re:Erfahrungen mit der Fa. Goldschmitt |
| Solch "schnüffeln" wollen wir doch, oder ?? Viele Gruesse Ulli dont worry, be happy |
| 27.07.2011|18:50 | gnauck | 15 |
| Re:Erfahrungen mit der Fa. Goldschmitt |
| Halöli! Solch einen gravierenden Fehler hätte ich den Leuten aus walldürn nicht zugetraut. Bei dem Umbau meines womos habe ich den grösten Teil der Zeit zugeschaut. Die fachliche Abfolge und der Umgang mit Werkzeug hatte mich überzeugt die beste Werkstatt Für ein so sicherheizsrelevantes Manöver gefunden zu haben, dann dein Bericht. Für mich ist ein Stück heile Welt den Bach runtereschwommen. Lg. Bernd, der zufriedene!  |
| 28.07.2011|08:49 | bandi | 16 |
| Re:Erfahrungen mit der Fa. Goldschmitt |
| Hatte vor etwa eineinhalb Jahren bei Goldschmitt zwei Luftfederbälge an der AL-KO-Hinterachse einbauen lassen und bin damit ein halbes Jahr herumgefahren. Als ich in einer anderen Werkstatt einen Rußpartikelfilter einbauen ließ, wurde festgestellt, dass die Montagewinkel für die Bälge zur Lotsenkrechten des Kegelbodens um mehrere Zentimeter verkehrt am Chassisrahmen montiert waren, was zur Folge hatte, dass der Kegelboden nicht zentrisch in den Balg eintauchte, sondern jeweils an der Balg-Innenseite schabte. Zudem war die ABS-Sensorleitung und der Druckluftschlauch so verlegt, dass beides beim Einfedern an einer scharfen Metallkante scheuerte - die Spuren waren deutlich sichtbar. Des Weiteren wurde vergessen, am Kegelboden eine dicke Distanzscheibe einzuelgen, die beim Wiederablassen des Wagenhebers, etwa nach einem Reifenwechsel, dafür sorgt, dass sich der Wulst am Faltenbalg wieder an der richtigen Stelle ausbilden kann. Die nötigen Winkel, Distanzscheiben und Kleinteile wurden von Goldschmitt denn auch anderntags per Express geliefert und dann an der richtigen Chassisstelle montiert. Offenbar weiß man dort, dass solche Pannen immer wieder vorkommen, da es wohl zu einer raschen Einigung zwischen Goldschmitt und der nachbessernden Werkstatt kam. Mein Vertrauen in Goldschmitt ist seitdem "leicht lädiert". |
| 30.07.2011|16:04 | nemo | 17 |
| Re:Erfahrungen mit der Fa. Goldschmitt |
| Guten Tag, ich bin neu hier in diesem Forum und möchte mich zunächste einmal vorstellen. Mein Name ist Joachim Sterz. Ich bin bei der Firmengruppe Goldschmitt für die Kommunikation und dei PR zuständig. Zuvor habe ich fast 15 Jahre als verantwortlicher Redakteur beim Magazin promobil gearbeitet. Meine eigene Reisemobil-Erfahrung beläuft sich auf rund 500.000 Kilometer. Zu dem geschilderten Vorgang ist folgendes anzumerken: Wir bei Goldschmitt bedauern es zutiefst, dass in unserer Werkstatt ein Fehler passiert ist. Ein Fehler, der so nie hätte passieren dürfen. Wir haben uns dafür bei unserem Kunden sofort in aller Form entschuldigt - und wir sind sehr froh, dass gottseidank nichts Schlimmes passiert ist und dass unsere Entschuldigung von unserem Kunden auch akzeptiert wurde. Jeder hier möge uns bitte abnehmen, dass niemand mehr diesen unangenehmen Vorgang mehr bedauert, als wir das tun. Aber zur Aufrichtigkeit gehört auch, dass wir uns zu dem Fehler bekennen und nichts relativieren oder gar beschönigen wollen. Es ist Bestandteil unserer Firmenphilosophie, dass wir aus Fehlern und auch aus Kritik lernen wollen. Bei dem geschilderten Vorgang hat dies dazu geführt, dass wir SOFORT nach Bekanntwerden alle Werkstattmitarbeiter zusammengerufen haben und Ursachenforschung betrieben haben, wie es zu dem Fehler kommen konnte und wie wir solche in Zukunft vermeiden können. Das Ergebnis: Das vorhandene Kontrollsystem wurde und wird noch einmal verschärft. Nun gilt, dass mehrere Mitarbeiter Aktionen an sicherheitsrelevanten Bereichen eines Reisemobils kontrollieren müssen und dies auch minutiös protokolliert wird. Erst nach der Freigabe des Teamverantwortlichen darf in Zukunft ein Fahrzeug die Werkstatt verlassen. Ganz klar: Wir wollen das bestmögliche Serviceergebnis abliefern. Wer unser Technik-Center in Walldürn kennt, weiß, dass wir den Kundendialog sehr ernst nehmen. Anders als in anderen Betrieben sind die Kunden bei uns ausdrücklich eingeladen, die Arbeiten in unserer Werkstatt zu begleiten. Wir freuen uns sehr über den tagtäglich geübten Meinungsaustausch. Nur so können wir uns weiterentwickeln. Umso mehr ärgern wir uns über uns selbst, dass im geschilderten Fall etwas gewaltig schief gelaufen war. Zwar können wir hier nicht versprechen, dass uns nie wieder ein Fehler passieren wird (wie sind auch nur Menschen und somit - leider - nicht perfekt), aber wir sagen zu, künftig noch sorgfältiger hinzuschauen - vor allem, wenn sicherheitstechnische Bereiche tangiert sind. Nochmals: Wir entschuldigen uns für den Fauxpas auch noch einmal an dieser Stelle und hoffen, dass wir uns in Zukunft nie wieder mit solch einem bedauerlichen Vorfall befassen müssen. Allen Reisemobilisten wünschen wir stets eine gute Fahrt. Mit besten Grüßen Joachim Sterz Leiter Kommunikation und PR der Firmengruppe Goldschmitt |
| 01.08.2011|11:56 | goldschmittpr | 18 |
| Re:Erfahrungen mit der Fa. Goldschmitt |
| Ein solches Posting von einer Firma habe ich noch nie erlebt und finde es einfach toll. Dafür von mir ein Dankeschön. Wie es im Posting auch nachzulesen ist, sind wir alle nur Menschen und deswegen nicht fehlerfrei. Aber dass eine Firma ohne Wenn und Aber einen Fehler eingesteht und sich dafür aus meiner Sicht glaubhaft entschuldigt, bin ich in der heutigen Zeit nicht gewohnt. Das sollten sich viele Firmen, und nicht nur solche, auch die Politik als Vorbild nehmen, denn nur so schafft man Vertrauen. Es grüßt Wolf Leben und leben lassen! |
| 01.08.2011|12:05 | brawo | 19 |
| Re:Erfahrungen mit der Fa. Goldschmitt |
| Hallo Joachim herzlich willkommen in unserem Portal und ein grosses  für deine Stellungnahme, die unsere user sicherlich mit grossem Interesse lesen. vor den 500.000 km! Da du selbst Womofahrer bist, bist du natürlich herzlich eingeladen, auch privat die grossen Vorzüge des grössten europäischen Wohnmobilportals zu nutzen.Bei Fragen ... einfach ins Forum kommen, erfahrene User und die Moderatoren helfen gerne weiter. Grüsse von Karin meinwomo weiss immer wo´s langgeht ,-) |
| 01.08.2011|12:14 | womo66 | 20 |
| Re:Erfahrungen mit der Fa. Goldschmitt |
| Guten Abend, als der in diesem Fall Betroffene möchte ich an dieser Stelle nochmal ausdrücklich für die prompte Stellungnahme und Ent- schuldigung Eurerseits danken. Der Schreck war halt groß, wenns dann aber zu einer noch besseren Kontrolle führt, die uns ja letzten Endes allen zugute kommt, na, dann wars ja noch für etwas gut. Hatte ja die Entschuldigung in meiner Mail an Herrn Stäbler schon akzeptiert und auch hier gepostet. Schön, daß Ihr Euch jetzt auch in diesem Forum bewegt, gibt vieles was interessiert und sicher auch die eine oder andere Anregung bringt. Nochmals, von meiner Seite aus ist das Thema erledigt. Wünsche einen schönen Abend Ferdi |
| 01.08.2011|20:45 | fernando | 21 |
| Re:Erfahrungen mit der Fa. Goldschmitt |
| Hallo Joachim, Danke für die ehrlichen Worte und ich wünsche Euch, das Ihr nie wieder zu solchen Postings kommen müsst. insofern . meine Erfahrungen mit den Produkten und dem Service der Firma GS sind gut und ich fuehle mich bestätigt, Viele Gruesse Ulli dont worry, be happy |
| 02.08.2011|23:10 | gnauck | 22 |
| Re:Erfahrungen mit der Fa. Goldschmitt |
| Guten Morgen, Joachim auch von mir ein herzliches Dankeschön für deinen Beitrag, der sehr informativ und aufschlussreich war. Dass eine renommierte Firma wie Fa. Goldschmitt hier rege mitliest, zeigt mir, dass ich mich wirklich im besten Forum bewege! Ich grüsse Euch, Walter Heute der erste Tag vom Rest meines Lebens |
| 03.08.2011|09:18 | walter | 23 |
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