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FORUM 366615

2022-09-27 | martinhampf

Problem bei Installation der App

Hallo und guten Tag,

ich versuche seit vielen Stunden vergeblich, die App "soseasy" zum Laufen zu bringen auf meinem Tablet. Es spielt dabei keine Rolle, ob ich die App vom Google App-Store herunterlade oder hier von der Internetseite. Der Effekt ist immer der gleiche.

Ich benutze ein Tablet "Samsung Galaxy Tab A7 Lite" mit dem Betriebssystem Android 12. Ins Internet gehe ich per WLAN und Firefox. Das Reichweitensymbol auf meinem Tablet zeigt an "sehr guter Internetempfang", was mir auch bestätigt wird beim Surfen im Netz.

Was ich gemacht habe und immer wieder mache: Nach Installation und dem Öffnen der App werde ich um Erteilung der Zugriffsrechte gebeten. Ich erteile dann die Berechtigung für die Verwaltung aller Dateien sowie auf den Zugriff des Standorts. Danach werde ich aufgefordert zum Neustart der App, was ich auch mache. Anschließend werde ich gefragt, ob ich Bilder und Karten auf einer externen SD installiert haben will oder auf dem internen Speicher des Tablets. Ich will die Speicherung auf der SD-Karte, und nach Bestätigung erscheint der Bildschirm "Bitte warten - Software wird installiert - Dauert beim Erststart mehrere Minuten - Daten werden geladen von Init;neu" Dabei erscheint auch der Balken mit der Anzeige des Installationsfortschrittes, der grün wird bis ca. zum ersten Drittel des gesamten Balkens. Der Rest bleibt rot. Dann tut sich minutenlang nix mehr, auch der Balken verändert sich nicht mehr. Und dann erscheint die Meldung "Daten konnten nicht gesendet werden. Verbindung o.k.?". Auch ein Software-Reset ändert nix an diesem Ablauf.

Hat jemand aus der Runde hier eine Idee, wo die Lösung liegt für dieses Problem und wie ich die App zum Laufen bringen kann?

Vorab schon mal einen herzlichen Dank für Eure Unterstützung :-).

Freundlichen Gruß

Martin

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