Ich danke euch allen für eure Antworten. Bislang bin ich immer noch nicht weitergekommen. Ich habe mich in deutsch und englisch an den Support gewandt, aber alles, was ich erfahren habe, hatte ich sowieso schon durchgeführt -ohne Erfolg. Zuletzt bin ich aufgefordert worden, meine IMEI zu checken und an den Support weiterzuleiten. Jetzt bin ich gespannt, ob ich nochmal was von denen höre oder ob ich das Geld für den Kauf der Lizenz abschreiben kann.