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  Garantieantrag - Bearbeitungszeit - |
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| Garantieantrag - Bearbeitungszeit - |
  Also ich weiss nicht so recht, eigentlich macht man sich darüber keine Gedanken aber jetzt würde es mich doch mal interessieren denn jeder hatte schon mal damit zu tun: wie lange sollte die Bearbeitungsdauer eines Garantieantrages maximal betragen ehe man sich höflich mal an seinen Händler oder den Hersteller wenden kann.  |
| 27.11.2012|13:58 | sally | 1 |
| Re:Garantieantrag - Bearbeitungszeit - |
| Hallo wenn ich von dem ausgehe, was ich unter guter Kundenbehandlung verstehe, dann sollte man als Kunde innerhalb von 1-2 Tagen nach Eingang beim Händler zumindest eine Meldung bekommen, dass die Sache bearbeitet wird. nach max. einer Arbeitswoche würde ich dann doch Ergebnisse erwarten. Kommt halt auch immer auf die Dringlichkeit der Angelegenheit an.. wenn sozusagen die Hütte brennt, dann erwarte ich umgehendes Handeln. warum? was läuft schief? Grüsse von Karin meinwomo zeigt dir immer den passenden Platz  |
| 27.11.2012|14:02 | womo66 | 2 |
| Re:Garantieantrag - Bearbeitungszeit - |
| Was nach meinem Gefühl schiefläuft ist das, dass ich zunächst einmal für eine teuere Reparatur in Vorleistung getreten bin und dann wurde ein Garantieantrag beim Hersteller gestellt auf Übernahme der Reparaturkosten. Die Reparatur war am 21.8.12. Eine Nachricht habe ich bis heute nicht. |
| 27.11.2012|14:13 | sally | 3 |
| Re:Garantieantrag - Bearbeitungszeit - |
| HAllo, da wir schon so einigen Schietkram mit unserem alten Profila erlebt haben, haben wir in solchen Fällen einen Rechtsanwalt eingeschaltet. Der gab der Gegenseite meist noch einmal eine Frist von 14 Tagen, um endlich in die Pötte zu kommen. Immerhin sind in Deiner Angelegenheit, seit Antragstellung der Übernahme der Reparaturkosten, drei Monate vergangen. Wie Du schreibst, ist Dein Womo noch in der Garantie, bzw. Gewährleistungszeit. Somit rate ich Dir zunächst selbst ein Schreiben per Einschreiben an den Händler (mit dem hast Du den Vertrag und nicht mit dem Hersteller!) zu senden, mit entsprechender Fristsetzung zur Erledigung der Angelegenheit. Sollte daraufhin keine Reaktion erfolgen, hoffe ich, dass Du eine Rechtschutzversicherung hast. Ich drücke die Daumen, dass alles zum Guten verläuft! LG, Christiane Zwillinge...man gönnt sich ja sonst nichts!!! |
| 27.11.2012|14:32 | profila | 4 |
| Re:Garantieantrag - Bearbeitungszeit - |
| Hallo Mädels und Jungs ! Wir haben nach Erfahrungen mit 6 Neuwagen und 4 Herstellern sowie 8 Händlern schon alles erlebt. Von sofortiger Rückmeldung bis keine Reaktion. Auch gab es einen beinah Rechtsstreit. Da wir eine Reparatur nicht beim Händler ausgeführt haben sondern unterwegs.Der Händler übernahm dann die Kosten nach einen Hinweis auf eine Einklagung unserseits. Seit dem werden Mängel die nicht sofort (14Tage) bestätigt werden per Einschreiben versand. Vielleicht ist das ein Tipp ! Gruß Michael |
| 27.11.2012|16:41 | michael43 | 5 |
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