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  Lizenzschlüssel funktioniert nicht |
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| Lizenzschlüssel funktioniert nicht |
  Hallo, ich habe am 02.08.20 eine Easy-Lizenz für 12 Monate erworben und eine Lizenzkey zugesandt bekommen. Nach Eingabe dieses Schlüssels erhalte ich die Meldung, dass dieser Schlüssel bereits verwendet wird. Unter meinem usernamen läuft SOSeasy allerdings nicht. Auf meine Anfrage (Antwort-mail) bekomme ich keine Rückmeldung. Also habe ich 9, 95 € umsonst ausgegeben und dies auf meine Dummheit zu buchen. Dazu muss ich aber sagen, dass ich die vergangenen 12 Monate SOSeasy bereits erfolgreich unter diesem usernamen verwendet habe. Kann mir irgend jemand sagen, wo der Fehler liegen könnte oder welchen support ich erreichen kann?. . H.K.  |
| 10.08.2020|16:51 | utasmail | 1 |
| Lizenzschlüssel funktioniert nicht |
| Hallo, ich habe am 02.08.20 eine Easy-Lizenz für 12 Monate erworben und eine Lizenzkey zugesandt bekommen. Nach Eingabe dieses Schlüssels erhalte ich die Meldung, dass dieser Schlüssel bereits verwendet wird. Unter meinem usernamen läuft SOSeasy allerdings nicht. Auf meine Anfrage «Antwort-mail» bekomme ich keine Rückmeldung. Also habe ich 9, 95 € umsonst ausgegeben und dies auf meine Dummheit zu buchen. Dazu muss ich aber sagen, dass ich die vergangenen 12 Monate SOSeasy bereits erfolgreich unter diesem usernamen verwendet habe. Kann mir irgend jemand sagen, wo der Fehler liegen könnte oder welchen support ich erreichen kann? Keine Angst, wenn du eine lizenz gekauft hast muss ie irgendwo auch sein. Es ist schon passiert dass Nutzer 2 Useranmeldungen hatten und haben die Lizenz mit der email des anderen Users gekauft. Wenn du den gekauften Key nicht gleich selbst zu deinem User eingibst, kann es sein, dass die Software den inzwichen automatisch auf den User gebucht hat zu dem die eMail gehört unter der du gekauft hast. Schau da mal nach, aber nenne hier öffentlich keine eMail-Adressen sondern schreibe mir an meinwomo.soseasy(at)gmail.com das ist die öffentlich bekannte Supportadresse aus dem Playstore. Schreibe mir da deine Mail unter der du gekauft hast, dann kann ich prüfen zu welchem User die gehört. viele Grüsse Fritz, Admin  |
| 10.08.2020|17:39 | fritz14 | 2 |
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| Ich schreibe dir gleich eine eMail auf den User utasmail. Unter dessen Mailadresse hast du NICHT die Lizenz erworben. Du hast wie vermutet einen 2. User unter der Lizenzmail und der hat jetzt bei der Verlängerung des Abos deine neuen 12 Monate bekommen. weiteres per eMail..... viele Grüsse Fritz, Admin |
| 10.08.2020|17:48 | fritz14 | 3 |
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