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Shop Bewertungen im Internet
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Shop Bewertungen im Internet
Hallo,

ich will mal einen kleinen Erfahrungsbericht zu Shop-Bewertungsportalen im Internet los werden:

Vor einiger Zeit habe ich per Internet bei einem grossen Anbieter ein Produkt gekauft. Bestellung, Lieferung, Zahlung - alles i.O..
Nach kurzer Zeit hatte das Gerät dann einen Fehler. Ich also Händler angeschrieben. Nach 2 Tagen dann eine Antwort. Kurzfassung dieses und des folgenden Mailvekehrs: Ich soll mich gefälligst selbst um die Instandsetzung kümmern.
Parallel dazu hatte ich bereits den Hersteller des Gerätes kontaktiert der mir auch den technischen Kundendienst zuschickte. Der Kundendienst schrieb auf den Einsatzbericht: Gerät nicht reparabel, muss ausgetauscht werden.

Ich also diesen Bericht an den Händler geschickt und um Umtausch gebeten. Nach einigen Tagen dann die Antwort: Kundendienstaussage ist für uns nicht interessant.

Ich habe dann im folgenden den genauen Sachverhalt ( den kann ich beweisen, da ich alle Mails archiviert habe ) in einem Preisvergleichs- und Shopbewertungsportal eingestellt. Die Bewertung der Serviceleistung war bei mir mangelhaft.

Am folgenden Tag erschienen auf dem Portal bei besagtem Händler plötzlich massenhaft sehr gute Bewertungen. Alle mit kurzem, wie bei Ebay üblichen, Kommentaren.

Mein negativer Bericht ist natürlich nicht veröffentlicht worden.
Einzig hat der Händler bei mir angerufen und meine Frau am Telefon beschimpft. Auch bin ich nun bei diesem Händler für zukünftige Bestellungen gesperrt.

Die Garantieabwicklung hat nun der Hersteller übernommen.


Im Fazit muss man nun einfach feststellen: Shopbewertungsportale sind das Lesen nicht wert.


Gruss Uwe
OCEANLINE, unterwegs mit Frau und ehemals auch mit Hund im WoMoWeinsberg Carahome ...
denn die Welt ist zu schön um darüber zu fliegen
+
08.03.2013|16:32 | oceanline | 1
Re:Shop Bewertungen im Internet
Guten Abend,

ist mir ähnlich auch schon passiert. Lieferung meiner Meinung nach nicht wie beschrieben, negative Bewertung abgegeben, durch Ebay gelöscht worden. Händler hat bis heute 100 % positive Bewertung. Bin zwar bei einem Gespräch nicht beschimpft worden, aber sehr herablassend, in meinen Augen schon äußerst grenzwertig, behandelt worden.

Kann, wenn gewünscht, den Namen gerne nennen, würde mich freuen, wenn Du ebenfalls diesen Händler beim Namen nennen würdest.

Schönen Abend

Ferdi-+
08.03.2013|21:42 | fernando | 2
Re:Shop Bewertungen im Internet
Hallo Ferdi,

beim Namen nennen bin ich recht vorsichtig. Ich kann zwar meine Behauptung beweisen, möchte diese Beweise aber nicht unbedingt auch vor einem Gericht darlegen müssen.

Mir ging es in meinem Beitrag eigendlich hauptsächlich auch darum anderen mitzuteilen, dass angeblich neutrale Bewertungsplattformen gar nicht neutral sind. Es wird nur das angezeigt was der entsprechende Laden auch duldet.

Besondere Vorsicht sollte man bei Bewertungen wie : alles super - top - gerne -wieder usw. walten lassen. Solche Bewertungen "riechen" nach Händlereingabe.


Gruss Uwe
OCEANLINE, unterwegs mit Frau und ehemals auch mit Hund im WoMoWeinsberg Carahome ...
denn die Welt ist zu schön um darüber zu fliegen
-+
09.03.2013|08:39 | oceanline | 3
Re:Shop Bewertungen im Internet
Moin Moin,

kann dir aber auch im "richtigen Leben" passieren.

Beispiel:
Unser Sohn hat sich bei einer bekannten Leder- und Schuhhandels-Firma ein paar Schuhe für richtig viel Geld gekauft.
Nach zwei Tragetagen und innerhalb der ersten Woche mußte er die Schuhe reklamieren da das Oberleder einen Schaden zeigte.
Der Filialleiter des Ladens in FFM in der Zeil, in dem er auch die Schuhe gekauft hatte, lehnte in Larifari-Art einen Umtausch/Reklamation kategorisch ab.
Begründung: die Schuhe wurden "mutwillig" beschädigt oder so ... in etwa.
Er sollte also auf dem Schaden sitzen bleiben.

Kunden- und Servicefreundlicher Fachhandel mit eigentlich sehr gutem Ruf !!!!!!!!!!!!!!

Durch viel Hartnäckigkeit, großem Aufwand sowie vielem Hin und Her in der Konzernzentrale in Hamburg erfolgte dort eine Materialprüfung, die dann zu einem anderen Begutachtungsergebniss kam und erst dann wurde eine zufriedenstellende Lösung.

Gruß aus dem Teltow Fläming
Norbert
-
09.03.2013|16:13 | norefe | 4
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