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  Ärger mit VW |
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| Ärger mit VW |
  Eigentlich bin ich sehr zufrieden mit meinem T5-Camper. Die ersten sieben Jahre und 150.000 km hat er locker runter gerissen ohne nennenswerte Probleme. Er ist sparsam und ziemlich genau auf meine Bedürfnisse zugeschnitten. Aber vor knapp zwei Jahren bemerkte ich eine kleine Roststelle an der Schiebetüre, und zwar da, wo der Griff am Blech scheuert. Ein Blick in das T5-Board sagte mir dann, dass dieses Problem weit verbreitet ist, und dass VW das sehr kulant behandelt und auch bei älteren Fahrzeugen kostenlos in Ordnung bringt. Gut, die örtliche VW-Werkstatt, die an mir sowieso ganz gut verdient mit den teuren Servicen, hat den Rost dann auch beseitigt, einen neuen Griff eingebaut, und die Türe in dem Bereich neu lackiert. Aber nach einem Jahr blühte der Rost wieder. Also ich wieder hin zu VW, und auch diesmal wurde mir eine kulante Reparatur angeboten. Gestern präsentierte man mir das vorläufige Ergebnis. Es wurde wieder ein neuer Griff eingebaut, der jetzt aber in seiner Halterung wackelt. Die Lackierung ist misslungen. Der Farbton wurde nicht getroffen und überhaupt ist alles sehr unsauber ausgeführt worden. Am Griff gibt es nach mehrmaliger Betätigung wieder eine Lackabplatzung. Der Lackierer hatte sich noch nicht mal die Mühe gemacht, die Klebestreifen vollständig zu entfernen. Über dem Fahrersitz hing noch eine Plastikabdeckung, ein Teil der Innenverkleidung an der Türe war losgerissen worden. Insgesamt hatte man den Eindruck, als sei alles in höchster Eile gemacht worden. Das war dann selbst dem Meister so peinlich, dass er mehrmals um Nachsicht bat. Jetzt soll es einen dritten Reparaturversuch in ein paar Wochen geben. Vorher will der Meister das innerbetrieblich und mit VW - Hannover besprechen. Man darf gespannt sein.  |
| 30.08.2013|08:06 | schneemann | 1 |
| Re:Ärger mit VW |
| wieso "Ärger"???? so wie du das beschreibst, sollte das doch wohl eher "Kundenfreundlichkeit" heissen oder kapier ich da was nicht?? du hast ein 7 Jahre altes Fahrzeug bei dem an einer bekannten Stelle mal immer wieder Rost auftaucht. Das ist also längst aus irgendwelchen Garantiegeschichten raus und DENNOCH repariert man dir zum wiederholten Male auf Kulanz (!) die Sache Da kann man schon mal über einen vergessenen Plastikschoner auf dem Sitz hinwegsehen freundliche Grüsse Kai  |
| 30.08.2013|09:04 | alkovenfan | 2 |
| Re:Ärger mit VW |
| Die Roststelle beruht auf einem Konstruktionsfehler im Türgriff. Der scheuert am Blech, und das führt zwangsläufig zur Rostbildung. Da kann man doch wohl erwarten, dass der Hersteller das in Ordnung bringt. Auch bei einem "schon" sieben Jahre alten Auto. Aber wenn dann das Auto dafür bisher zweimal für mehrere Tage in die Werkstatt muss, und es dann immer noch nicht in Ordnung ist und ein dritter Termin anberaumt werden muss, dann darf man sich schon ein wenig ärgern. Und für schlampige Arbeit gibt es keine Entschuldigung. |
| 30.08.2013|09:47 | schneemann | 3 |
| Re:Re:Ärger mit VW |
| Aber wenn dann das Auto dafür bisher zweimal für mehrere Tage in die Werkstatt muss, und es dann immer noch nicht in Ordnung ist und ein dritter Termin anberaumt werden muss, dann darf man sich schon ein wenig ärgern. =) =» Und für schlampige Arbeit gibt es keine Entschuldigung. Dann hast du aber wegen der schlampigen Arbeit Ärger mit der Werkstatt und nicht mit VW  , für die ist die Sache bestimmt gelaufen.Es grüßt Wolf Leben und leben lassen! |
| 30.08.2013|09:59 | brawo | 4 |
| Re:Ärger mit VW |
| Es handelt sich um einen VW-Vertragshändler. Den feinen Unterschied zwischen VW-N und VW-Vertragshändler muss ich als Kunde nicht machen. Er bringt mich auch nicht weiter, denn VW-N in Hannover erbringt selbst keine Reparaturleistungen. Das ist Sache der Vertragswerkstätten. Und eine schlampige Leistung "auf Kulanz" bringt mir auch nichts. Dann bezahle ich lieber und habe -hoffentlich- die Gewissheit, dass ordentlich gearbeitet wird. Die bisher abgelieferte Schlamperei mindert den Wert meines Autos erheblich und eröffnet mir Schadenersatzansprüche. Aber so weit sind wir jetzt noch nicht, denn es steht ja ein dritter mehrtägiger Reparaturversuch an. |
| 30.08.2013|12:13 | schneemann | 5 |
| Re:Ärger mit VW |
| Natürlich ist es ärgerlich, auch wenn eine Reparatur auf Kulanz nicht den gewünschten Erfolg bringt, dennoch muß man auch bedenken, dass Kulanz auf ein sieben Jahre altes Fahrzeug nicht selbstverständlich ist. Wir hatten übrigens mal ein ähnliches Problem mit unserem Ford Nugget. Bei der Baureihe war auch bekannt, dass eine der Schweißnähte besonders gerne rostete. Wir wurden damals von unserem Fordhändler allerdings sofort an einen Karosseriebauer (mit Lackiererei) verwiesen (die Kosten trug damals Ford). Das Ergebnis war, zumindestens bis zum Verkauf des Autos, einwandfrei. Nicht einmal ein FRabunterschied war zu entdecken. Da Du schreibst, dass Du für ordentliche Arbeit lieber bezahlen würdest, versuche es doch mal bei einem entsprechender Fachbetrieb, sprich Karosseriebauer. LG, Christiane Zwillinge...man gönnt sich ja sonst nichts!!! |
| 30.08.2013|13:33 | profila | 6 |
| Re:Ärger mit VW |
| Tja, wenn ich das richtig sehe, liegen da zwei parallele Ärgernisse vor: einmal die nicht zufriedenstellende Arbeit beim letzten Reparaturversuch, aber die wird ja vielleicht durch die Nachbesserung noch ausgeglichen; zum Anderen die offensichtliche Fehlkonstruktion von VW, gegen die das Unternehmen (VW Hannover) trotz langjähriger Kenntnis derselben nichts unternimmt oder unternommen hat. Sowas sind allerdings Ärgernisse einer Art, die man vermutlich bei vielen Fahrzeugtypen findet. Wenn ich da an die eingefrorenen Ducato-Motoren denke ... da ist eine Roststelle am Türgriff fast noch harmlos ... Schönen Gruss Cornelius Der Weg ist das Ziel. Kunst ist, das Schöne in den Dingen zu sehen. Liberté - Egalité - Fraternité !!! |
| 30.08.2013|17:03 | garibaldi | 7 |
| Re:Ärger mit VW |
| Ich habs ja gaaanz oben in meinem ersten Satz gesagt: Eigentlich bin ich sehr zufrieden mit...... |
| 30.08.2013|19:03 | schneemann | 8 |
| Re:Re:Ärger mit VW |
| Tja, wenn ich das richtig sehe, liegen da zwei parallele Ärgernisse vor: =) =) einmal die nicht zufriedenstellende Arbeit beim letzten Reparaturversuch, aber die wird ja vielleicht durch die Nachbesserung noch ausgeglichen; =) =) zum Anderen die offensichtliche Fehlkonstruktion von VW, gegen die das Unternehmen (VW Hannover) trotz langjähriger Kenntnis derselben nichts unternimmt oder unternommen hat. =» Ein Blick in das T5-Board ......, dass dieses Problem weit verbreitet ist, und dass VW das sehr kulant behandelt und auch bei älteren Fahrzeugen kostenlos in Ordnung bringt. Hm, so wie ich das lese, ist VW doch bemüht den Betroffenen zu helfen. Ganz offensichtlich ist da was in der Werkstatt in die Hose gegangen. Aller guten Dinge sind 3..... das wird schon. Gruß Eisbaerchen  Helmut Die Ewigkeit dauert lange, besonders gegen Ende. |
| 30.08.2013|20:52 | eisbaerchen | 9 |
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