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von Wohnmobilfahrern für Wohnmobilfahrer
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  SOSeasy App |
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| SOSeasy App |
  Hallo mein womo.Leider ist es wie üblich, nicht nur bei euch, schwer zu finden eine Nachricht zu schreiben. Jetzt versuch ich es auf diesem Weg. Zu meinem Problem: ich habe mir die App vor einiger Zeit heruntergeladen. Da ich davon überzeugt war und bin, habe ich über einen dritt Anbieter in der App die SOS easy erworben. Die App hat mich begeistert und ich habe auch viele Beiträge eingetragen und fleissig Punkte gesammelt. Leider hat jetzt sowohl der dritt Anbieter für das neue Jahr Geld von meinem PayPal Konto abgebucht, wie auch ihr mir die Punkte. Das kann so wohl nicht ganz in Ordnung sein. Für eine Rückantwort und Klärung im voraus besten dank, Gruß Mahei55  |
| 18.08.2020|14:33 | mahei55 | 1 |
| SOSeasy App |
| Hallo, Erstmal ist es richtig dich hier zu melden, dafür ist das Forum da. 1. Wenn du im letzten Jahr bei fastspring ein Abo abgeschlossen fat, ist es logisch dass es sich dieses Jahr verlängert. Du hättest also das Abo einfach nur vor der Verlängerung kündigen müssen 2. WIR buchen NIE automatisch Punkte ab, das muss und kann nur jeder selbst machen. Du musst also selbst in UserStatus auf die Punktverlängerung geklickt haben, wahrscheinlich weil du nicht an das Abo gedacht hast. Das ist aber nicht unser Fehler denn wir können das nicht atomatisch erkennen, ausserdem wird jede Buchung immer hinten dran gehängt. Deine Punkte sind also nicht verloren. Wenn das Abo sich nun automatisch verlängert hast und du hast gleichzeitig mit deinen Punkten verlängert, ist gar nichts verloren gegangen. Bei dir muss jetzt als Laufzeit unten 2 Jahre stehen. Du musst 365 Tage über das Abo und 365 Tage über deine Punkte bekommen haben. Die Abobuchung kannst und darfst du jetzt nicht rückgängig machen, sonst ruft deren System wegen Storno eine Sperrung deines Users bei uns auf. Das wollen wir natürlich nicht. Also einfach nun bei fastspring.com einloggen und das Abo zum nächsten verlängerungspunkt kündigen, denn die 365 Tage von der aktuellen Buchung musst du ja bekommen haben, aber ich prüfe gleich mal dein Profil, aber wie gesagt siehst du das auch wenn du auf Userstatus gehst oder unten in der Statuszeile der App. Alo einfach die Das Abo bei Fastspring.com kündigen dann verlängert es sich auch nicht mehr im nähsten Jahr und du sammelst wieder neue Punkte und brauchst erst in 2 Jahren wieder zu verlängern. Da sich eine Verlängerung aber immer hinten anhängt, musst du nicht die 2 Jahre warten sondern kannst, wenn du genügend unkte hast, JEDERZEIT wieder 365 Tage anhängen. Solltest du auf die nächste Userstufe aufrüsten wollen, werden dir automatisch bei der Buchung unverbrauchte Tage der aktuelle Lizenz auf deinem Punktekonto gutgeschrieben, auch wenn es ein bezahltes Abo war. Es geht nichts verloren ! viele Grüsse Fritz, Admin  |
| 18.08.2020|16:46 | fritz14 | 2 |
| SOSeasy App |
| Habe es gerade geprüft, ist alles korrekt. Du hast am 7.8. mit 150 Punkten weitere 365 Tage bekommen Dann hat am 14.8. das Abo sich verlängert und hat dir weitere 365 Tage dran gehängt. Aktuell hast du 721 Tage EasyLizenz, alles alles OK!!!!! Also einfach das Abo bei Fastspring beenden damit es sich am 14.8.21 nicht wieder verlängert ! und ab 2022 dann mit Punkten verlängern ! viele Grüsse Fritz, Admin |
| 18.08.2020|16:51 | fritz14 | 3 |
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