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  So wichtig ist der Kunde ..... |
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| Re:So wichtig ist der Kunde ..... |
  Hallo Ralph, auch mal so ein schöner Bericht. Danke auch dafür, daß du den Namen der Firma genannt hast. Bei so einem Kundenservice würde ich sofortden Händler wechseln. Und dann noch 1oo, -- Euro. Das ist eine Frechheit. Kauf dir im Baumarkt einen Feuchtigkeitsmesser ( ca. 3o, -- Euro ), und prüfe dein Womo selber. Dann hast du ein eigenes Ergebnis, daß wirklich beruhigt. Der Sohn des Chefs wollte dich, ohne den Unterboden gesehen zu haben, sofort abzocken. Die Frage nach der Womo-Marke ist auch so ein böser Trick. Aber da sind sie ja bei dir an die falsche Adresse geraten. Übrigens, ich liege mit " meinem " Händler immer noch in Fede. Der Sauladen unternimmt seit Wochen nichts.    |
| 22.08.2010|10:32 | pablo | 2 |
| Re:Re:So wichtig ist der Kunde ..... |
| Zitat: "Bei so einem Kundenservice würde ich sofort den Händler wechseln. Und dann noch 1oo, -- Euro. Das ist eine Frechheit". Hallo Pablo, ganz so einfach ist es nicht. Du brauchst den Stempel und die Unterschrift für einen eventuellen Garantiefall. Und wieweit der nächste Händler entfernt ist fragt sich dann auch noch. Bei mir war es ähnlich. Ich habe dann per eMail die Firma Hobby informiert. Die haben sich gekümmert und mir geholfen. Jetzt fahre ich zu einem Händler ganz in der Nähe, der aber kein Vertragshändler für Hobby-Wohnmobile ist sondern nur für Hobby-Caravan. Ich habe es aber von der Fa. Hobby schriftlich, daß der Händler bei meinem WoMo die Dichtigkeitsprüfung durchführen kann. Und diese "Dichtigkeitsprüfung mit Zustandprüfung aller Verbindungen gem. Wartungsprotokoll" kostet 50, 42€ laut Rechnung. Mit freundl. Gruß basi1510 |
| 22.08.2010|10:56 | basi1510 | 3 |
| Re:So wichtig ist der Kunde ..... |
| Genau das ist das Problem. 1. Es geht um die Garntie (dieses und nächstes Jahr darf es nur ein Vertragshändler mchen, dnach macht es meinw Werkstatt der ich vertraue und die ich auch empfehlen kann 2. der nächste ist ca 50km weit weg Das mit dem Unterbodenschutz ist schon korrekt, es steht so in der Arbeitsanweisung von LMC, die habe ich aber erst jetzt gelesen, eigentlich sollte das ein so lange gedienter Mitrbeiter wissen. die 100 Euro ist zwar viel, aber auch das schreibt LMC vor Über alles das rege ich mich nicht auf, aber - ich habe mir extra frei gemacht (1/2 Tag, jeder kann für sich selbst entscheiden was das in Euro ist) - mein Termin wurde noch nicht mal notiert, d.h. selbst bei einer reinen DP hätte die Werkstatt vieleicht gar keine Zeit gehabt Es grüßt der Ralph Nur wer mir schonmal in die Augen gesehen hat kennt mich ... |
| 22.08.2010|11:05 | pilote600 | 4 |
| Re:So wichtig ist der Kunde ..... |
| Total ärgerlich, aber im Endeffekt überall der gleiche Sch...! Früher gab es mal das Sprichwort "Wer nix wird wird Wirt". Heute könte man glatt sagen "Wer nix wird wird WOMO-händler". Meiner persönlichen Erfahrung/Meinung nach ein Haufen voller Dilettanten...bis auf wenige Ausnahmen, die es ja auch noch geben soll...aber wo? LG, Christiane Zwillinge...man gönnt sich ja sonst nichts!!! |
| 22.08.2010|11:53 | profila | 5 |
| Re:So wichtig ist der Kunde ..... |
| Da habe ich überlesen, daß die Garantiezeit noch nicht abgelaufen ist. Sonst aber. Muß in meinen womo-Unterlagen mal nachsehen, was der Hersteller bei der Dichtigkeitsprüfung so alles vorschreibt. Bisher war in etwa 2o Minuten der Fall geritzt. Ob das eine ordentliche Prüfung ist? Zwischen den Intervallen prüfe ich mein womo mit einem Meßgerät selber. Das beruhigt mich dann sehr. Auf den Unterboden werde ich mich demnächst im Urlaub konzentrieren. Mal sehen, wie es dort aussieht.  |
| 22.08.2010|13:12 | pablo | 6 |
| Re:So wichtig ist der Kunde ..... |
| Hallo, natürlich habe ich diese "Behandlung" auch an LMC per mail gemeldet, sollen ruhig wissen was für tolle und kundenorientierte Werkstätten an ihren Kunden und deren Fahrzeugen herumwerkeln. Antwort sinngemäß: Es tut ihnen sehr leid dass man ein Stück Vertrauen verloren habe, aber man hätte keinen Einfluss auf die Händler, und ich solle mir doch aus ihrer Liste einen anderen Händler suchen ..... naja auch sehr Kundenfreundlich..... Es grüßt der Ralph Nur wer mir schonmal in die Augen gesehen hat kennt mich ... |
| 24.08.2010|10:45 | pilote600 | 7 |
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